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電(diàn)話(huà)支持 | 不支持 | 不支持 | 不支持 | 7x24h |
嚴重性/響應時間 | 三個工(gōng)作日之内完成受理 | 二個工(gōng)作日之内完成受理 | 二個工(gōng)作日之内完成受理 | 一(yī)個工(gōng)作日之内完成受理 |
處理人員(yuán) | 售後工(gōng)程師 | 技術專家 | 技術專家 | 産品經理 |
幫助文檔 | 是 | 是 | 是 | 是 |
上門服務 | 否 | 1次 | 3次 | 不限次數 |
遠程培訓 | 3次 | 不限制 | 不限制 | 不限制 |
收費(fèi)标準 | 終身免費(fèi) | (以下(xià)兩種取價高者)
基礎價:500元/年 或按需選擇服務項目 |
(以下(xià)兩種取價高者) 合同金額:15% 或按需選擇服務項目 |
約談 |
合适對象 | 企業基礎展示型 | 企業展示型 | 政府、院校、定制開(kāi)發用戶 | 長期運維項目 |
服務明細 | 見合同附件 | 見合同附件 | 見合同附件 | 見合同附件 |